您的信息，
会被怎样对待

01您在使用哪些功能

当您打开 b-sports-legend.com.cn 上的页面，或运行 B体育客户端时，下面的内容都适用。它覆盖的范围包括：阅读第 2309 期这类赛后复盘条目、在球队库里关注球队并查看 68 支球队的赛季指标、从资料下载栏目取用文档、开通会员后收到的回访提醒与长期表现对照结果。

您通过邮箱或电话联系我们时，主动留下的称呼、联系方式和问题描述，也按同样的方式对待。

02我们会接触到什么

信息分三类。每一类都对应着某个具体的功能，少了它那个功能就没法正常工作，所以我们把它和理由放在一起讲。

03这些信息拿去做什么

下面把上一节的每一类信息与它服务的具体场景对上，您可以直接看自己在意的那一行。

• 完成功能 用账号信息完成登录、保存关注的球队、承载会员权益；用行为信息记住您上次读到哪一期、收藏过哪些条目。
• 组织内容 用行为信息判断哪些球队、哪些赛事的复盘更受关注，安排当季内容的更新顺序与栏目位置。
• 稳定与提速 用设备与日志信息排查客户端加载异常，验证华北、华东、华南三处加速节点同步后条目是否能更快打开。
• 会员回访 把关注球队和时间区间与您的历史查看记录结合，生成每季度一次的表现对照结果，邮件提醒您查收。
• 安全防护 识别来自同一来源的异常请求、批量抓取与账号异地登录，保护您和平台的正常使用秩序。
• 回应咨询 用您留下的联系方式回复邮件与电话咨询，跟进版本问题与资料需求。

04留存多久，怎么保管

不是所有信息都会一直留在系统里。不同类别的记录，保存时间不同，到期后会被删除或替换成无法还原到个人的形式。

• 账号与会员信息账号存续期间；注销后 30 日内处理
• 复盘条目与球队库的浏览记录自产生之日起 18 个月
• 资料下载栏目的取用记录24 个月
• 设备与访问日志90 天
• 邮件与电话沟通记录12 个月

我们采用的保管方式

• 按内容、数据、产品、会员服务四个小组的职责分配访问权限，只有需要处理某类问题的成员才能接触对应的信息。
• 信息在传输与存储环节都做加密处理，账号口令经不可逆方式保存，任何人无法直接读取原文。
• 关键操作留有日志，记录谁在什么时间访问了什么，便于追溯。
• 每季度复核一次权限名单，离职或角色调整的成员会即时收回对应权限。
• 发生异常访问时按应急预案处置，并在核实后通过邮件告知受影响的用户。

05什么时候会交给外部服务商

平台自身不经营机房，也不自建短信与邮件通道。为了让页面能打开、验证码能收到、咨询能回复，我们会请专业服务商承担其中一部分工作。

• 节点与托管 把服务器托管与加速节点交给云服务商，这意味设备与访问日志会经过其基础设施。这是让条目在各地都能正常加载的前提。
• 验证与提醒 短信与邮件通道服务商负责把登录验证码、季度回访提醒送达您的手机或邮箱，会接触到您的手机号或邮箱地址。
• 客服系统 在线客服与工单工具承接您提交的问题与回复记录，方便不同班次的同事接着处理，不用您重复描述。

06您能要求我们做什么

围绕账号里的那些信息，您可以提出下面几类请求。提出后我们会在 15 个工作日内答复处理结果，情况复杂需要延长的会先告知原因。

• 01

  查询与获取副本

  查看账号下保存了哪些信息，包括关注的球队、会员开通记录与近期的浏览与下载记录，并可要求以常见文件格式提供一份副本。

• 02

  更正

  昵称、关注球队、联系邮箱这类信息您可以在账号设置里自行修改；其他无法自助修改的内容，提出后由我们协助处理。

• 03

  删除

  可以要求删除某一段浏览记录、某次咨询往来，或账号下的全部个人信息。删除后与这些信息相关的个性化内容会随之变化。

• 04

  撤回同意

  可以随时关闭个性化内容推荐或退订回访提醒邮件。撤回只对之后的处理生效，此前已经完成的内容推送与结果生成不受影响。

• 05

  注销账号

  提出注销后，账号会在完成核验的次日起停用，30 日内完成清除；已下载到本地设备的文档与已发出的邮件不在清除范围内。

07如何提出请求

把请求发到下面的邮箱即可，主题里写明「数据请求」，我们会在收到后的 15 个工作日内回复处理结果。

如果您不确定该走哪个入口，可以先拨 17222502726 咨询，工作日 9:00-18:00 有人接听，同事会告诉您用邮件提交更快还是直接在线说明就行。

相关页面：使用条款 说明站内内容的性质与引用规范；联系我们 列出客服与商务沟通的时段。

08历次修改

功能增加或服务方式调整时，这份说明会随之更新。内容有实质变化时，我们会通过站内提示或邮件告知，并保留版本序号。